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第1章  金牌班組系統模型

1.1  班組管理的關注焦點

企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

在企業日常管理工作中，班組管理過程中呈現的異常問題，正是企業經營問題的縮影。那么，班組建設將是企業進行革新、降本、創效的主陣地和試驗田。企業管理水平的高低需要到班組中實踐、檢驗，而存在的問題與不足之處，也最易在班組中反映出來。因此，加強班組建設和管理工作，是保證完成工作任務、滿足顧客需要和提高企業運營績效的關鍵之處。

越來越多的企業認識到在日益競爭激烈的市場環境下，推進班組建設的必要性和重要性，但同時也會有諸多困惑，總結下來關鍵點就是兩條：

2  我們企業沒做過班組建設，不知道該怎么實施？

2  我企業正在做，好像沒什么效果，不知道下步該怎么辦？

要回復上述兩個問題，首我們應該認真地診斷一下我們班組管理存在的問題點及誤區：

1.班組管理缺乏目標管理

班組沒有有效的將公司制定的方針目標分解成班組的目標，導致班組管理缺乏目標，工作隨意性大，屬于盲目無序的工作狀態。

2.班組管理缺乏激勵機制

班組管理沒有有效的激勵制度，沒有將員工和班組的績效進行統計和評估，從而使員工之間、班組之間沒有存在競爭的態勢。

3.班組管理缺乏文化氛圍

班組工作、學習、生活環境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組職工的興趣、特長和知識、才干得不到有效發揮。

4.班組管理缺乏學習意識

班組長認為自己工作實踐經驗豐富沒有必要學習，一線員工認為他們僅僅是操作工也沒有必要學習。當然很多企業也缺乏對班組長和一線員工的培訓，導致員工的學習積極性不高。

5.班組管理缺乏執行能力

班組長是制度落實的直接指揮者、執行者和監督者，態度要堅決、紀律要嚴明、處罰要嚴格，才能保證制度的有效落實。但是很多企業在運營中，高層制定的一些制度和目標總是無法落地或達不到既定效果，這關鍵在于班組的執行能力。

6.班組管理缺乏團隊意識

團隊意識的構建和團隊精神的培育是班組建設重要內容。一個班組有無團隊意識及凝聚力的大小和強弱能反映，折射出該班組是否具備勇于挑戰困難，圓滿完成各項任務的精神面貌。很多企業往往由于班組缺乏團隊協作意識，而不能較好的完成上組交代的任務。

7.班組管理缺乏人才儲備

    企業的競爭，很大一部分就是人才的競爭。很多企業的班組長是優秀員工提拔，但是他們沒有接受過系統的班組管理的培訓，使他們是優秀員工但不是合格的班組長。所以企業要建立了一套完整有效的人才培養機制，形成快速培養人才的企業能力。

8.班組管理缺乏晉升通道

    為了使員工發揮最大的貢獻或忠誠，完善的晉升制度不可或缺。針對管理管理的晉升通道，一般分為兩個：管理通道和技術通道。但是在很多企業沒有明確晉升制度，使優秀的班組長或優秀員工不知道他們下步的發展目標是什么，非常茫然。

1.2  金牌班組的系統模型

博革咨詢根據多年班組建設的咨詢輔導經驗，針對不同的企業類型進行深入診斷，總結出當前大多數企業班組長的缺失點，并結合博革咨詢在豐田、三星、海爾、徐工等優秀企業的基層人才培養經驗，策劃出適用于中國企業的班組建設系統模型。該模型包含四大模塊:班組長基礎管理、效率管理、質量管理、設備管理。四大模塊包含10個主題，企業用10個月的時間分階段進行導入，經過不斷地學習、實踐、改進，打造成金牌班組。

基礎管理模塊：自我管理、團隊管理、構建吸引人的工廠

效率管理模塊：達成今天的生產任務、人均效率OPE改善、面向未來的改善

質量管理模塊：質量控制與改善、質量保證與改善

設備管理模塊：設備維護管理、設備綜合效率OEE管理