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　　1、問題陳述要盡可能具體并以事實為依據

　　關注可觀察和能夠確認的事情，避免靠猜測和假設。

　　2、要通過憲章確定方向以及在問題、目標和項目參數上達成一致

　　盡早花時間與團隊成員和主辦人溝通問題或不確定性，這有助于為項目鋪平道路。

　　3、要保持憲章“公開化”，根據需要進行修改

　　章程是保證事情受到關注的一個工具，是一份“活文件”。

　　4、要傾聽顧客聲音

　　六西格瑪就是以顧客為中心的改進，即使是可以提高效率的項目也需要密切關注對顧客的價值和影響。

　　5、不要描述可疑的原因或對問題加以責備

　　六西格瑪改進的關鍵就是假定你并不知道問題發生的原因，即使你會有一些猜測。

　　6、不要過于張揚的初步目標

　　制定一個雄心勃勃的目標是可以的，只是不要導致人們對其產生壞的預期。

　　7、不要過于追究憲章“文采”

　　說起來容易做起來困難，因為人們喜歡使憲章的陳述用詞“恰到好處”，但是，花費太長時間會消磨人們的熱情和承諾。

　　8、不要陷入過程細節

　　基本的高層過程圖不僅是必要的，而且在項目開始時一般就足夠了。只有在額外信息直接有用的地方才需要制定詳細的過程圖。

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