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六西格瑪是一個取得、維持和最大化業(yè)務(wù)收益的綜合和柔性的系統(tǒng)。它由對客戶需求的精確理解所驅(qū)動，對事實(shí)和數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析的嚴(yán)格運(yùn)用，并持續(xù)關(guān)注管理、改善和再造業(yè)務(wù)流程。六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。具體有哪些作用，接下來就一起來了解一下吧。
六西格瑪作用：
1、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本
對于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。
2、增加顧客價值
實(shí)施六西格瑪管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。
3、改進(jìn)服務(wù)水平
由于六西格瑪管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務(wù)流程，因此，對顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。
4、企業(yè)文化
在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標(biāo)，工作處于一種被動狀態(tài)。通過實(shí)施六西格瑪管理，每個人知道自己應(yīng)該做成什么樣，應(yīng)該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ鳎瑴p少并消除工作中消防救火式的活動。
六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪可以無限延伸甚至可以滲透到每個人的工作和生活中，引導(dǎo)大家使用這套科學(xué)的改善流程方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個人的工作和生活都受益，讓公司也不斷的壯大和穩(wěn)固的發(fā)展起來。
作者：博革咨詢
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