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六西格瑪項(xiàng)目管理工具：樹(shù)圖（系統(tǒng)圖）: 來(lái)源/作者：www.sj769.cn 發(fā)布時(shí)間：2019-09-26 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

樹(shù)圖（tree diagram)又稱(chēng)系統(tǒng)圖。它按照“主題一主要類(lèi)別一組成要素一子要素”的順序，將主題分解或者分層，以不斷地增加細(xì)節(jié)內(nèi)容，旨在使籠統(tǒng)的主題分解成較小的部分，使之變得更易于理解和解決。從一個(gè)項(xiàng)目出發(fā)，展開(kāi)兩個(gè)或兩個(gè)以上分支，然后從每一個(gè)分支再繼續(xù)展開(kāi)，依此類(lèi)推，很像一棵樹(shù)。樹(shù)圖通常是用來(lái)將主要的類(lèi)別逐漸分解成許多越來(lái)越詳細(xì)的層。繪制樹(shù)圖有助于思維從一般到具體的逐步轉(zhuǎn)化。樹(shù)圖是將復(fù)雜問(wèn)題（任務(wù)或目標(biāo)）進(jìn)行分解的一般工具。可以自左而右，或自上而下地展開(kāi)。

樹(shù)圖有以下幾種類(lèi)型及用途：

(1)“目標(biāo)一手段”類(lèi)別的樹(shù)圖。將欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開(kāi)，以尋求最佳手段或措施。采用自左向右展開(kāi)的較多。

(2)“問(wèn)題一原因”類(lèi)別的樹(shù)圖。用于分析質(zhì)量問(wèn)題與其影響因素之間的因果關(guān)系，以尋求根本原因和對(duì)策措施。采用自左向右展開(kāi)的較多，實(shí)際上是因果圖的另一種表現(xiàn)方式。

(3)組織結(jié)構(gòu)圖。用于描繪組織結(jié)構(gòu)，一般采用自上而下的展開(kāi)形式。

(4)項(xiàng)目管理中的任務(wù)分解（work breakdown structure,WBS)。用于分解項(xiàng)目管理的任務(wù)范圍，一般采用自上而下的展開(kāi)形式。

繪制系統(tǒng)圖的一般步驟如下：

(1)簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研究的主題（目標(biāo)、問(wèn)題等）。

(2)確定該主題的主要類(lèi)別，即主要的層次。這時(shí)可以利用親和圖中的主卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法中確定的主要層次來(lái)確定。

(3)構(gòu)造樹(shù)圖。把主題放在最左側(cè)或上方的開(kāi)始框內(nèi)，把主要類(lèi)別放在右側(cè)或下方的框內(nèi)。

(4)針對(duì)這個(gè)主要類(lèi)別確定其組成要素和子要素，并依次畫(huà)出。

(5)評(píng)審畫(huà)出的樹(shù)圖，確保無(wú)論在順序上或邏輯上均沒(méi)有差錯(cuò)和空當(dāng)。

在實(shí)施六西格瑪的過(guò)程中，樹(shù)圖可以用來(lái)將復(fù)雜的改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行分解，從而確定具體的六西格瑪項(xiàng)目。

作者：博革咨詢(xún)

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