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精益六西格瑪項目實施管理

日期:2016-11-16 / 人氣: / 來源:www.sj769.cn / 熱門標(biāo)簽:

  1.范圍
  精益六西格瑪項目實施管理規(guī)定了項目立項、實施、評審、移交監(jiān)控及發(fā)布方法。
精益六西格瑪項目實施管理
  2.項目實施管理
  2.1 實施流程
  項目實施分為以下幾個階段:項目立項、項目審批、項目實施、過程評審、成果評審、優(yōu)秀項目評選及項目成果發(fā)布。
  2.2 方法論
  六西格瑪方法論分為DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)、DMADV(定義、測量、分析、設(shè)計、驗證)、DMADOV(定義、測量、分析、設(shè)計、優(yōu)化、驗證)。
  2.3 選項范圍
  項目范圍覆蓋公司所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
  2.4 立項原則
  a)支持顧客滿意程度的改善;
  b)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)或支持企業(yè)的發(fā)展重點;
  c)所解決的問題應(yīng)是可測量的;
  d)所解決的問題是需要分析才能得出改善方案的,不是已知改善方案的;
  e)范圍清晰、適當(dāng);
  f)有一個明確要解決的問題,而不是多個問題;
  g)每個問題的范圍適當(dāng),可在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成;
  h)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);
  i)項目得到管理層的支持和批準(zhǔn)。
  2.5 項目帶級和類型區(qū)分
  a)帶級區(qū)分
  ——按涉及范圍、難易程度及實施時間分為黃帶、綠帶、黑帶及倡導(dǎo)者項目;
  ——黃帶、綠帶及黑帶項目為不可拆分項目,不能拆分為多個項目;
  ——倡導(dǎo)者項目可拆分為由黑綠項目組成的多個項目,每個倡導(dǎo)者項目至少要包含2個黑帶項目或是4個綠帶項目。
  b)類型區(qū)分
  根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為質(zhì)量類、精益類、研發(fā)類及流程類。
  2.6 項目帶級和類型認定
  a)項目立項時,要根據(jù)項目涉及流程的性質(zhì),項目涉及的范圍、難度,判定項目的帶級和類型;
  b)在中期評審和結(jié)案評審時,由評審人員再確認,要根據(jù)項目實施的實際流程、范圍、難度及改善的效果來判定項目的帶級和類型,實際與項目立項不相符合的,項目要進行改進或調(diào)整帶級、類型。
  2.7 項目指標(biāo)和財務(wù)收益認定
  a)立項時,關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定的改善目標(biāo)和財務(wù)收益要做預(yù)測計算,有數(shù)據(jù)和計算公式;
  b)項目實施過程,指標(biāo)和收益要做跟蹤分析,至少每月一次,結(jié)果報工作委員會;
  c)項目結(jié)束后持續(xù)跟蹤,指標(biāo)和收益要做跟蹤分析,驗證項目改善效果;
  d)指標(biāo)或財務(wù)收益在中期評審、結(jié)案評審及項目結(jié)束后跟蹤驗證中,不能達到預(yù)期目標(biāo)的項目應(yīng)進行改進或調(diào)整目標(biāo);
  e)項目目標(biāo)或財務(wù)收益要做調(diào)整的,需經(jīng)倡導(dǎo)者批準(zhǔn),報工作委員會備案。
  2.8 立項要求
  2.8.1 團隊構(gòu)成
  a)項目負責(zé)人:
  ——應(yīng)選擇對相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的業(yè)務(wù)骨干人員;
  ——應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn);
  ——黑帶項目負責(zé)人應(yīng)為在公司工作時間3年以上或主管以上人員;
  ——倡導(dǎo)者項目負責(zé)人應(yīng)為集團或分子公司副總以上人員。
  b)項目成員:
  ——成員一般為項目所涉及流程相關(guān)骨干人員;
  ——成員至少應(yīng)參加黃帶培訓(xùn);
  ——成員人數(shù)不超過8人;倡導(dǎo)者項目包含多個黑綠帶項目時,人數(shù)不做合并計算。
  2.8.2 目標(biāo)制定
  應(yīng)主要通過數(shù)據(jù)來說明現(xiàn)狀并制定改進目標(biāo),目標(biāo)設(shè)定要可量化、可實現(xiàn)并具有挑戰(zhàn)性。
  2.8.3 項目完成時間
  不同帶級的項目應(yīng)在相應(yīng)的時間范圍內(nèi)完成,延期或終止的項目須經(jīng)倡導(dǎo)者批準(zhǔn)并報工作委員會備案。項目實施時間區(qū)分:
  ——黃帶項目,1-3個月完成;
  ——綠帶項目,5-6個月完成;
  ——黑帶項目,7-8個月完成;
  ——倡導(dǎo)者項目,8-10個月完成。
  2.8.4 收益預(yù)測
  立項時由項目組進行效益預(yù)測,預(yù)測一年的效益,項目周期少于一年按實際生命周期計算,項目如無財務(wù)收益,可不經(jīng)財務(wù)審核員審核確認,但應(yīng)有相應(yīng)的說明。
  2.8.5 立項審批
  項目立項要經(jīng)項目注冊表提拔、相關(guān)人員審核簽字,倡導(dǎo)者批準(zhǔn),要求如下:
  a)分子公司內(nèi)部的項目:項目負責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人審核簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  b)集團黑綠帶項目:項目負責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,黑帶大師審核簽字,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  c)跨公司的項目:項目負責(zé)人填寫注冊表提報,發(fā)起人確認簽字,項目負責(zé)人所在單位財務(wù)審核員對財務(wù)收益估算審核簽字,項目負責(zé)人單位黑帶大師審核,倡導(dǎo)者簽字批準(zhǔn);
  d)分子公司批準(zhǔn)通過的工作組匯總注冊表并報精益六西格瑪工作委員會審核注冊;
  e)集團批準(zhǔn)通過項目各部門將注冊表傳遞到工作委員會審核注冊。
  2.9 過程管理
  2.9.1 項目實施
  項目實施過程應(yīng)按六西格瑪方法論步驟實施。
  2.9.2 過程節(jié)點審核
  項目實施應(yīng)按節(jié)點進行審核、評價:
  ——項目按DMAIC、DMADV、DMADOV方法論實施,在每個階段評價打分,如DMAIC分為D(定義)、M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)共5個階段,在每個階段應(yīng)有相應(yīng)的評價打分;
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段。
  ——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案。
  2.9.3 中期評審
  按DMAIC或DMADV方法論實施的項目在DM階段完成后,組織中期評審;DMADOV方法論實施的項目在DMA階段完成后,組織中期評審;
  a)評審條件:項目在階段節(jié)點評價得分60分以上才能進行中期評審。
  b)評審方式:工作委員會統(tǒng)一制定評審計劃,各單位工作組組織評審,工作委員會提供資源支持并監(jiān)督,評審要求如下:
  c)評委包含公司內(nèi)部評委和外部評委:
  ——內(nèi)部評委從獲得認證的黑帶、黑帶大師及部長以上和項目相關(guān)人員的人員中產(chǎn)生;
  ——外部評委從國家注冊黑帶、咨詢公司黑帶大師以上人員中產(chǎn)生。
  d)評審結(jié)果:
  ——過程評價滿分為100分,評價得分低于60分的項目,應(yīng)不能進入下個階段,項目應(yīng)改進并重新做評審滿足要求后才能進入下一階段;
  ——不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
  ——所有項目評審結(jié)果及關(guān)閉項目完成報告報工作委員會登記備案。
  2.9.4 結(jié)案評審
  項目實施完成后,應(yīng)進行結(jié)案評審:
  a)評審條件:項目改善標(biāo)準(zhǔn)化工作完成,負責(zé)人填寫完成報告,并經(jīng)數(shù)據(jù)來源部門、項目收益部門及財務(wù)審核員簽字確認,由財務(wù)審核員(FEA)依據(jù)指標(biāo)的改善程度核算預(yù)測項目結(jié)案后一年產(chǎn)生的效益,項目生命周期少于一年的,按實際時間計算。
  b)評審方式參加本文件2.9.3條中b)。
  c)評委組成參加本文件2.9.3條中c)。
  d)評審結(jié)果參見本文件2.9.3條中d)。
  2.10 項目移交監(jiān)控
  評審?fù)ㄟ^的項目,應(yīng)進行項目移交、監(jiān)控及改進分析:
  a)項目移交指項目組將項目資料移交給項目受益或流程主管部門,項目受益或流程主管部門對項目指標(biāo)進行監(jiān)控并記錄數(shù)據(jù),項目組匯總數(shù)據(jù)并做分析;
  b)項目移交前,項目組要做項目關(guān)鍵影響因子及指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、控制計劃,項目接收部門根據(jù)計劃進行數(shù)據(jù)收集,發(fā)現(xiàn)超出控制線的數(shù)據(jù)要及時向項目組反饋,項目組要及時分析原因并改進,以保證項目指標(biāo)受控并保持穩(wěn)定。
  c)實施完成的項目,應(yīng)保持12個月的持續(xù)跟蹤:
  ——指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定的項目,跟蹤結(jié)束后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
  ——指標(biāo)不能保持持續(xù)穩(wěn)定的項目,項目組要及時改進,從改進結(jié)束時間計算,項目重新跟蹤12個月,指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定后項目控制報告相關(guān)人員簽字確認,項目正式關(guān)閉;
  ——指標(biāo)不能保持穩(wěn)定并不能進行有效改進的項目,應(yīng)報倡導(dǎo)者批準(zhǔn),項目判定為無效,項目終止或重新立項,結(jié)果報工作委員會備案;
  ——跟蹤結(jié)束并關(guān)閉的項目,項目組要匯總項目過程所有文件、數(shù)據(jù),節(jié)點從項目開始到項目正式關(guān)閉或判定為無效,文件、數(shù)據(jù)以紙質(zhì)或電子文件保存,各公司工作組對關(guān)閉項目資料做匯總;
  d)項目財務(wù)收益應(yīng)項目組應(yīng)每月根據(jù)指標(biāo)跟蹤實際情況,進行核算,至少每月一次匯總分析;
  e)項目指標(biāo)數(shù)據(jù)和財務(wù)收益各公司工作組應(yīng)每月做匯總分析,數(shù)據(jù)及分析結(jié)果每月月底報集團工作委員會。
  2.11 成果發(fā)布
  實施完成并評審?fù)ㄟ^的項目,將加入項目庫中在公司范圍內(nèi)共享。

作者:博革咨詢


目前,博革企業(yè)管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的專業(yè)規(guī)劃咨詢團隊。

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