原則上，六西格瑪控制圖可適用于絕大多數(shù)過程參數(shù)的控制，那么在實(shí)施控制圖時(shí)，需要哪些步驟呢？

    

    1.高層管理的承諾。

    

    高層管理在組織中起著戰(zhàn)略決策作用，任何一種管理系統(tǒng)的順利實(shí)施都離不開高層的認(rèn)可和支持，否則一定會(huì)失敗，控制圖的實(shí)施也不例外。

    

    2.組織SPC推行小組。

    

    (1)小組的職責(zé)是在公司范圍內(nèi)推行控制圖的應(yīng)用，組織所需資源及協(xié)調(diào)行動(dòng)，安排培訓(xùn)，評(píng)估推行效果等。

    

    (2)推行小組成員應(yīng)來自包括生產(chǎn)、品質(zhì)、工程、設(shè)計(jì)、物控等部門，并包含1名以上高層管理人員。

    

    3.開展培訓(xùn)。

    

    控制圖培訓(xùn)針對(duì)不同的對(duì)象可分為幾類，分別是

    

    (1)管理層培訓(xùn)。

    

    主要對(duì)象為中高層管理人員。培訓(xùn)目標(biāo)為讓受訓(xùn)者了解控制圖基本概念、用途、益處及推行方法等。

    

    (2)技術(shù)人員培訓(xùn)。

    

    主要對(duì)象為工程技術(shù)人員。培訓(xùn)目標(biāo)為讓受訓(xùn)者掌握管理層培訓(xùn)的所有內(nèi)容和控制圖原理、選擇方法和應(yīng)用細(xì)節(jié)等。

    

    (3)作業(yè)層培訓(xùn)。

    

    主要對(duì)象為實(shí)施控制圖的基層作業(yè)/檢驗(yàn)人員。培訓(xùn)目標(biāo)為讓受訓(xùn)者掌握控制圖具體操作步驟。

    

    4.確定需要控制的過程及參數(shù)。

    

    一般來說，公司的生產(chǎn)過程往往不止一個(gè)，可以控制的對(duì)象非常多，對(duì)每個(gè)質(zhì)量特性都用控制圖進(jìn)行控制既無必要也無可能，需選擇對(duì)“關(guān)鍵的少數(shù)”質(zhì)量特性、過程參數(shù)等進(jìn)行控制才是經(jīng)濟(jì)的做法。

    

    5.確定測(cè)量系統(tǒng)并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。

    

    (1)在選定控制項(xiàng)目后，需確定該控制對(duì)象的測(cè)量系統(tǒng)，

    

    因?yàn)樗袛?shù)據(jù)都是靠測(cè)量得來的。只有確定測(cè)量系統(tǒng)，才能保證過程數(shù)據(jù)具有再現(xiàn)性。假設(shè)對(duì)一個(gè)控制項(xiàng)目采用的測(cè)量系統(tǒng)(如測(cè)量?jī)x器、測(cè)量人員、測(cè)量方法等）是變動(dòng)的，則數(shù)據(jù)就缺乏可比性，控制圖就會(huì)失去意義。因此確定相對(duì)固定的測(cè)量系統(tǒng)是十分必要的。

    

    (2)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。

    

    測(cè)量系統(tǒng)分析的目的是明確測(cè)量系統(tǒng)誤差，確保測(cè)量數(shù)據(jù)的有效性，這對(duì)過程控制來說同樣是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不可省略，否則控制圖的數(shù)據(jù)真實(shí)性就存在疑問，控制結(jié)果的有效性就會(huì)存在問題。

    

    6.選擇適當(dāng)?shù)目刂茍D進(jìn)行控制。

    

    (1)針對(duì)控制對(duì)象的不同，選擇適當(dāng)?shù)目刂茍D。

    

    (2)制訂控制圖應(yīng)用規(guī)范文件，明確：

    

    ①控制人員及其他相關(guān)人員職責(zé)。

    

    ②抽樣頻度。

    

    ③測(cè)量及計(jì)算方法。

    

    ④異常處理流程。

    

    (3)實(shí)施控制。

    

    ①抽樣20組以上，結(jié)果描于控制圖上。

    

    ②確認(rèn)過程是否受控并作改善與否決策。

    

    ③確認(rèn)過程能力并作改善與否決策。

    

    ④定期抽樣，描點(diǎn)，實(shí)施正常控制。

    

    7.實(shí)施有效性評(píng)估。

    

    由推行小組對(duì)控制圖的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估果針對(duì)性改善。